Questions
Comment fixez-vous votre taux ?+
Nos taux reposent sur les taux officiels du jour de la Banque nationale du Rwanda. Vous voyez toujours le taux exact et ce que vous recevrez avant de payer.
Combien de temps cela prend-il ?+
Une fois votre paiement reçu, généralement quelques minutes pendant nos heures. En dehors, dès le lendemain matin. Vous suivez chaque étape sur la page de commande et recevez un e-mail à l'envoi.
Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?+
Le change est réglementé, et savoir qui sont nos clients tient à l'écart la fraude et le blanchiment. Vous le faites une fois, avec votre carte d'identité ou passeport et un selfie.
Pourquoi mon montant MoMo dépasse-t-il le devis de quelques francs ?+
Nous ajoutons quelques francs (99 au maximum) pour rendre chaque paiement unique et reconnaître le vôtre aussitôt. C'est la seule raison.
Puis-je envoyer des dollars sur le compte de quelqu'un d'autre ?+
Pas encore. Pour la sécurité de tous, le compte qui reçoit doit être au même nom que votre identité vérifiée.
Et si j'ai payé après l'expiration du devis ?+
Contactez-nous avec votre code de commande. Si l'argent est arrivé, nous finalisons au taux d'origine ou nous vous le renvoyons.
Quelles devises puis-je échanger ?+
Le dollar américain aujourd'hui. L'euro, la livre et d'autres arrivent bientôt ; vous les verrez s'activer dans le tableau des taux.
Une autre question ? Écrivez à support@xendlylabs.com
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